Det er svært viktig for oss å tilby underholdning til deg, men vi oppfordrer deg til alltid å spille ansvarlig. Det er mot reglene hos Gratorama – og forbudt ved lov – å åpne en konto, spille hos Gratorama eller delta i noen av spillsidens aktiviteter hvis du er under 18 år.
De fleste spiller ansvarlig, men gambling kan bli et problem for noen.
Vi foreslår følgende retningslinjer for å spille ansvarlig:
Vi tilbyr kundene våre følgende alternativer for å hjelpe dem med å spille ansvarlig:
Hvis du blir bekymret for spilloppførselen din, kan du be om en periode med selvekskludering ("midlertidig blokkert tilgang") ved å sende en e-post til kundestøtte. Kontoen din blir blokkert i ønsket tidsperiode – en uke, en måned eller en annen spesifisert tidsperiode. Du kan ringe kundestøtte for å reaktivere kontoen din så snart selvekskluderingsperioden er over.
I løpet av denne perioden blir ethvert forsøk på å åpne en ny konto blokkert, og det er ikke mulig å reversere forespørselen om midlertidig blokkert tilgang. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å tilbakeholde alle innskudd foretatt på slike kontoer.
Hvis du er usikker på hvorvidt du skal be om selvekskludering, kan du stille deg disse spørsmålene:
Hvis du har et gamblingproblem ber vi deg om å oppsøke profesjonell hjelp snarest mulig. Informasjon og hjelp er også tilgjengelig på nettsiden til Gamblers Anonymous.
Begrensninger på innskudd er tilgjengelig på daglig, ukentlig og månedlig basis. Hvis du ønsker å angi en forhåndsbestemt grense eller redusere grensen din, kan du kontakte kundestøtte.
Ved å gå gjennom kontohistorikken din, kan du bli gjort oppmerksom på spillmønsteret ditt. Informasjon om dette kan være nyttig for å innse et potensielt spillproblem. Vi oppfordrer kunder til å se gjennom kontohistorikken sin jevnlig.
Teamet hos Gratorama er godt trent, og er godt kjent med våre retningslinjer for ansvarlig spill. De gir øyeblikkelig respons hvis de blir kontaktet om slike saker.
Disse retningslinjene for ansvarlig spill er utarbeidet på engelsk. Ved uoverensstemmelser mellom dette dokumentet og de oversatte versjonene, er det det opprinnelige, engelske dokumentet som gjelder.
Disse retningslinjene for ansvarlig spill gjelder fra 1. september 2018.