Como depositar
Para fazer um depósito no Gratorama e começar a jogar com dinheiro real, primeiro você precisa se registrar e abrir uma conta. Felizmente, é muito fácil e rápido. Basta seguir estes seis passos simples:
POLÍTICA DE SAQUE
A Gratorama se empenha para garantir que sua solicitação de saque seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.
As solicitações de saque devem ser feitas na seção de saque do Caixa ou clicando no botão "saque" no canto inferior esquerdo da tela.
Você não pode sacar nenhum ganho antes de fazer pelo menos um depósito.
Você não pode sacar antes de cumprir os requisitos mínimos de apostas de bônus.
Não há taxas cobradas por nenhum de nossos serviços de saque; no entanto, seu banco ou processador de pagamento pode cobrar uma taxa para processar seu saque.
O saque mínimo é de 10 euros, e o saque mínimo por transferência bancária é de 50 euros.
O saque mínimo para todos os países fora da UE é de 200 euros.
Qualquer saque maior que 200 euros exige procedimentos de verificação: comprovante de identidade, idade e local de residência. No entanto, reservamo-nos o direito de exigir a verificação para qualquer valor de saque ou qualquer caso de suspeita.
O limite de retirada padrão é fixado em 500 euros dentro de um período de um mês (não aplicável para o nível Entrada).
O valor do pagamento depende do nível VIP alcançado e dos pontos acumulados para o respectivo mês com base nas apostas em dinheiro real para o período. Consulte a tabela abaixo:
| Nível VIP | Valor máximo de retirada por mês* | Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | Valor máximo de retirada sem pontos mensais |
|---|---|---|---|
| Entrada | €500 | 1000 | €0 |
| Bronze | €750 | 1500 | €500 |
| Prata | €1,000 | 2000 | €500 |
| Ouro | €3,000 | 6000 | €500 |
| Platina | €5,000 | 10,000 | €500 |
| Diamante | €10,000 | 20,000 | €500 |
| Nível VIP | Entrada |
| Valor máximo de retirada por mês* | €500 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 1000 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €0 |
| Nível VIP | Bronze |
| Valor máximo de retirada por mês* | €750 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 1500 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €500 |
| Nível VIP | Prata |
| Valor máximo de retirada por mês* | €1,000 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 2000 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €500 |
| Nível VIP | Ouro |
| Valor máximo de retirada por mês* | €3,000 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 6000 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €500 |
| Nível VIP | Platina |
| Valor máximo de retirada por mês* | €5,000 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 10,000 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €500 |
| Nível VIP | Diamante |
| Valor máximo de retirada por mês* | €10,000 |
| Pontos necessários para o valor máximo de retirada mensalmente | 20,000 |
| Valor máximo de retirada sem pontos mensais | €500 |
* O valor máximo de retirada não pode ser maior do que o mencionado na tabela, independentemente do número de pontos acumulados. Para atingir o valor máximo, podem ser feitas uma ou mais solicitações de retirada.
** Todos os requisitos para se tornar VIP ou entrar em um novo nível VIP podem ser encontrados em nossa seção VIP.
O acúmulo de pontos começa no início de cada mês. Se os pontos não forem usados no mês, os pontos coletados anteriormente serão automaticamente redefinidos.
Para cancelar uma solicitação de saque, clique no botão "saque" localizado no canto inferior esquerdo da tela. Você verá sua solicitação de saque se a aprovação ainda estiver pendente. Clique em "Cancelar saque" para devolver fundos ao saldo da sua conta.
Seu histórico de saques pode ser visualizado em "Histórico de Transações", acessível na seção Caixa do menu principal. Aqui você encontrará uma lista completa de todas as suas solicitações de saque, tanto as que foram processadas quanto as que você cancelou. Para ajuda com saques ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco.
Prazo de Saque
| Método | Processando | Entregue | Total |
|---|---|---|---|
| Transferência bancária | 2 dias úteis | de 4 a 8 dias úteis | até 10 dias úteis |
| Cartões de crédito/Visa | 2 dias úteis | de 4 a 8 dias úteis | até 10 dias úteis |
| Skrill | 2 dias úteis | 2 dias úteis | até 4 dias úteis |
| Neteller | 2 dias úteis | 2 dias úteis | até 4 dias úteis |
| Método | Transferência bancária |
| Processando | 2 dias úteis |
| Entregue | de 4 a 8 dias úteis |
| Total | até 10 dias úteis |
| Método | Cartões de crédito/Visa |
| Processando | 2 dias úteis |
| Entregue | de 4 a 8 dias úteis |
| Total | até 10 dias úteis |
| Método | Skrill |
| Processando | 2 dias úteis |
| Entregue | 2 dias úteis |
| Total | até 4 dias úteis |
| Método | Neteller |
| Processando | 2 dias úteis |
| Entregue | 2 dias úteis |
| Total | até 4 dias úteis |
* Note que sábados, domingos e feriados, não são dias úteis.
** Algumas das opções de saques listadas acima podem não estar disponíveis em seu país.
Após 2 dias úteis, o status da sua solicitação de saque mudará para o status final ("Aprovado" ou "Reprovado") e você não poderá mais cancelar a solicitação.
Você receberá notificação por e-mail assim que o processamento for concluído e os fundos tiverem sido transferidos.
Pode levar mais tempo para que sua operadora de cartão de crédito ou método de pagamento mostre os fundos de saque em sua conta. Observe que alguns atrasos de terceiros podem ocorrer em casos raros e estão fora de nosso controle.
Para obter mais instruções, não hesite em entrar em contato com o suporte via chat no lobby ou entre em contato conosco.
Retirada de fundos
Parabéns! Você ganhou dinheiro e deseja sacar seu prêmio. Faremos todos os esforços para processar sua solicitação o mais rápido possível.
Para sacar seus ganhos, siga os passos abaixo:
Você pode obter seu dinheiro das seguintes maneiras:
1. Cartão de crédito (somente Visa)
Essa é a solução padrão de saque para qualquer cliente que tenha feito pagamentos com seu cartão Visa. Sacar seu prêmio creditando no cartão Visa usado no seu depósito é a forma mais rápida e segura de recuperar seus ganhos em Gratorama.
Observe que devido a uma limitação técnica definida pela Visa, só podemos emitir pagamentos até a soma total dos depósitos já feitos pelo cliente.
Por exemplo:
Um cliente deposita $ 20/€ 20/£ 20 com seu cartão Visa.
O cliente ganha algumas apostas em Gratorama e decide solicitar uma retirada de $ 100/€ 100/£ 100 no Caixa.
Só podemos emitir um reembolso ao cartão Visa de até $ 20/€ 20/£ 20 (que é o depósito original).
Solicita-se então que o cliente escolha um método de pagamento alternativo para receber o restante de seus ganhos.
2. Transferência eletrônica
Também podemos emitir seu pagamento por meio de transferência eletrônica direta para sua conta bancária. Para obter uma transferência bancária direta, envie-nos as seguintes informações:
Nome do banco
Endereço do banco
Número da conta
Moeda da conta
Número da conta/IBAN
Código SWIFT
Código de Ordenação
Observe que o valor mínimo permitido para sacar via transferência bancária é de $ 50/€ 50/£ 50.
Transferência Bancária é uma forma recomendada de saque para qualquer pessoa que tenha depositado através de qualquer tipo de banco direto (Giropay, iDeal, Sofort etc.).
Observação:
Você pode reverter sua solicitação de saque seguindo o procedimento aqui.
Para revisar seu histórico de saques, clique na aba “histórico de transações” no Caixa.
Para obter mais informações, leia nossa Política de saques e/ou entre em contato conosco.
Cancelar seu pedido de saque
As solicitações de saque podem ser canceladas e devolvidas à sua conta durante o tempo necessário para sua aprovação. Depois que um saque for aprovado, ele não poderá mais ser revertido.
Para cancelar um pedido de saque:
Observação: seu histórico de saques pode ser visualizado no “Histórico de transações”, acessível na seção Caixa do menu principal. Ali você encontrará uma lista completa de todas as suas solicitações de saque - tanto as que foram processadas quanto as que você cancelou. Para obter ajuda com retiradas ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco.
Última atualização em janeiro de 2020
Métodos de pagamento aceites
Depósito fácil - Levantamento rápido
A tabela que se segue descreve os métodos de pagamento disponíveis para o Gratorama.com. Por favor, tenha em conta que será cobrado imediatamente após a compra.
A transação aparecerá na sua conta como "Jurimae Games" (quando aplicável) .
TABELA DO MÉTODO DE DEPÓSITO
Para mais instruções, não hesite em entrar em contacto com o suporte via Chat no lobby ou entre em contacto connosco.
Cartão de Crédito / Débito
Cartões utilizados anteriormente Se este for o seu primeiro depósito, o Novo Cartão será exibido. Caso contrário, pode escolher entre os cartões utilizados anteriormente, onde lhe será solicitado que insira novamente o número CVV do cartão, ou escolher Novo Cartão, para inserir os detalhes de um cartão diferente.
Número do Cartão Insira o número do cartão de crédito.
Data de validade do cartão Digite a data de validade do cartão, selecionando o Mês e Ano no menu suspenso.
CVV Insira os três últimos dígitos, como eles aparecem na parte de trás do cartão, conforme exibido nas seguintes imagens:
Montante a depositar Insira o montante em dinheiro a depositar na sua conta utilizando a moeda da conta escolhida.
Cupão Se estiver disponível um cupão (promocional ou outro), insira as informações do cupão aqui, caso contrário, deixe este campo em branco.
Informação Pessoal Se as informações pessoais da sua conta diferirem das informações do titular do cartão de crédito, clique no nome atual do titular do cartão.
Cashlib
O voucher-dinheiro Cashlib é um método de pagamento confiável e seguro, que lhe permite comprar online sem utilizar o seu cartão de crédito ou conta bancária. Permite-lhe manter a sua compra privada, os seus dados bancários confidenciais e o número do cartão em segurança.
Como obter um Cashlib? Na loja de conveniência mais próxima, que pode encontrar com o localizador de lojas, ou online, 24 horas por dia, 7 horas por semana, no site da Cashlib. Compre um vale com um valor de 10€, 20€, 50€, 100€ ou 250€
Como usar o seu Cashlib? Aceda à página de pagamento do Gratorama.com, selecione o método de pagamento Cashlib, insira o seu código PIN e valide o seu depósito. Pode combinar vários vouchers para uma recarga máxima de 1.000€. A recarga da sua conta é realizada imediatamente, apenas com um clique.
Skrill
Skrill (Moneybookers) para membros em todo o mundo O Skrill (Moneybookers) é uma aplicação de carteira (como o PayPal) que lhe permite enviar e receber dinheiro com segurança por email - instantaneamente.
Utilizar o Skrill (Moneybookers) é rápido, fácil e seguro. Permite-lhe usar muitos cartões de crédito diferentes, locais e internacionais, para depositar fundos, bem como a sua conta bancária pessoal. Depositar via Skrill (Moneybookers) é fácil, rápido e concede-lhe um bónus extra de 15% em dinheiro em cada depósito que fizer. O dinheiro extra do bónus é creditado na sua conta instantaneamente.
Pode obter 15% EXTRA, além do bónus de 100% no primeiro depósito e do bónus de 15% em cada depósito que fizer utilizando o Skrill (Moneybookers).
Para transferir dinheiro utilizando o Money Bookers, é necessário abrir uma conta em https://www.skrill.com e depois depositar fundos na sua conta. Para mais informações clique aqui. Nota: o envio de dinheiro via Skrill (Moneybookers) acarreta um custo por transferência, conforme descrito aqui e pode também implicar taxas de serviço.
Endereço de Email Insira o endereço de email utilizado para registar uma conta no https://www.skrill.com.
Montante a depositar Insira o montante em dinheiro para depositar na sua conta.
Cupão Se estiver disponível um cupão (promocional ou outro), insira as informações do cupão aqui, caso contrário no momento do depósito , deixe este campo em branco. Complete a sua transação na nova janela. Depois de concluído, vai ver os fundos adicionados à sua conta automaticamente.
Neteller
Neteller provides a fast and secure way to transfer cash online. It provides same-day payments and virtuallyInstante cash transfers. You pay no charges for your transfers, making it fast, easy and free."
To Register a free Neteller account click here.
Paysafecard
O Paysafecard é um cartão pré-pago que lhe permite pagar na internet sem ter um cartão de crédito ou conta bancária.
Este é um cartão que pode ser comprado em dinheiro ou com o seu cartão de débito em vários fornecedores perto de si.
Para fazer um depósito no Gratorama com o paysafecard, basta seguir estes passos:
1. Encontre um fornecedor do paysafecard - Encontre o revendedor Paysafecard mais próximo aqui e adquira um paysafecard utilizando dinheiro ou cartão de débito.
2. Adquira o PIN de 16 dígitos do paysafecard - Por cada paysafecard adquirido receberá um código PIN de 16 dígitos carregado com a quantia que pagou.
3. Na verdade, este código é o seu cartão pré-pago e pode pagar com ele na caixa (opção de pagamento: paysafecard).
4. Aceda à caixa Gratorama.com
5. Clique em 'Depositar'.
6. Clique no botão paysafecard.
7. Escreva o montante que deseja depositar.
8. Insira o seu código PIN de 16 dígitos que surge no seu paysafecard.
9. Clique no botão 'Depositar'.
Depositar via paysafecard é fácil, rápido e concede-lhe um bónus extra de 15% em dinheiro em cada depósito que fizer. O dinheiro extra do bónus é creditado na sua conta instantaneamente.
Pode obter 15% EXTRA, além do bónus de 100% no primeiro depósito e do bónus de 15% em cada depósito que fizer utilizando o paysafecard.
Eps
EPS (e-Payments Standard) is the most popular bank transfer payment method in Austria and is preferred as it’s an initiative of the Austrian banks and Government. It serves as a secure andInstante transfer of your funds.
To make a deposit on Gratorama with EPS, simply follow these steps:
1. Go to the Gratorama cashier/click Deposit.
2. Select the EPS payment method.
3. Choose from the list of banks that are available.
4. Enter the amount you wish to deposit.
5. Click on the 'Deposit' button
6. You will be redirected to your bank’s secure online payment site to process the transfer.
7. The exact process may vary slightly according to your specific bank.
8. Once you have completed the transfer request, you will be directed back to the casino’s website.
Interac Online
O InteracOnline é disponibilizado por centenas de comerciantes para pagamentos online, permitindo pagamentos diretos, imediatos e seguros a partir da sua conta bancária sem exigir um novo nome de utilizador/palavra-passe/conta - e sem partilhar os seus dados financeiros (por exemplo, informações bancárias) com terceiros. Tudo que precisa é de um acesso ao banco online através de uma instituição financeira participante.
Como usar o Interac Online A página do Gratorama vai redirecioná-lo para a página do gateway do InteracOnline quando escolher o InteracOnline como a sua forma de pagamento - solicitando-lhe que selecione a sua instituição financeira.
Inicie a sessão no banco online relevante e selecione a conta a partir da qual deseja pagar (ser-lhe-á solicitado que confirme o valor do pagamento).
Após a confirmação do seu pagamento através do serviço bancário online seguro da sua instituição financeira, irá regressar à página de confirmação de saída do Gratorama, onde o seu pagamento será processado.
Interac Efransfer
O Interac e-Transfer é uma forma rápida, segura e conveniente de enviar dinheiro para qualquer pessoa no Canadá a partir da segurança do seu serviço bancário online. Ele utiliza email ou mensagens de texto para notificação rápida ao destinatário de que uma transferência foi enviada, enquanto as instituições financeiras participantes transferem os fundos utilizando procedimentos bancários estabelecidos e seguros.
Como usar o Interac e-Transfer As instruções exatas variam de acordo com a instituição financeira participante. Depois de iniciar a sessão na sua conta bancária online, navegue até a secção Interac e-Transfer e basta seguir as instruções para adicionar um destinatário e começar a enviar dinheiro.
Aceda à secção "caixa" na plataforma Gratorama e escolha "Depositar".
Escolha a opção "Interac e-Transfer".
Escreva o montante que deseja depositar.
Clique no botão 'Depositar'.
Clique aqui para mais informação e FAQs.
Confirmação de identidade
Pode ser necessário que você verifique sua identidade enviando cópias de seus documentos pessoais antes de poder fazer saques de sua conta. Este é um processo único que serve como medida preventiva contra possíveis fraudes on-line.
Esta confirmação facilitará o caminho para maiores limites de depósito e saques mais rápidos.
1. Limites de depósito aumentados
2. Levantamentos mais rápidos.
Política de segurança
Nossa política de segurança exige que os membros confirmem sua identidade. A validação garante que você e a empresa estejam protegidos contra fraudes on-line. Depois de enviar as cópias dos seus documentos de verificação, você não precisará fazê-lo novamente.
Confirmação de identidade - FAQ
Por que preciso enviar meus documentos?
1. Para proteger você e nós mesmos contra o uso fraudulento de uma identidade e/ou fundos..
2. Para garantir que os levantamentos cheguem à pessoa certa.
Para garantir que os saques cheguem à pessoa certa.
Os documentos são armazenados eletronicamente em um ambiente seguro com acesso altamente restrito.
Que tipo de documentos devo enviar?
Pode ser solicitado que você envie alguns ou todos os seguintes documentos:
1. Uma cópia da sua foto de identificação - seu passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional, garantindo que todos os detalhes, incluindo seu nome, data de validade, foto e assinatura, estejam visíveis no documento.
2. Uma cópia de seu(s) cartão(ões) de crédito: uma cópia da frente e verso do cartão de crédito usado como método de pagamento. Você deve bloquear os oito números do meio na frente do cartão e o código de segurança de 3 dígitos na parte de trás da cópia do cartão.
3. Comprovante de endereço: pode ser uma conta de serviço público ou um extrato de cartão de crédito. Deve ser um documento recente (não anterior a 6 meses), mostrando seu nome completo no endereço registrado em sua conta. Se você fornecer uma fatura de cartão de crédito, limpe os oito números do meio do número do cartão de crédito.
4. Documentação autenticada: “autenticado” significa um documento certificado que é datado, assinado e carimbado por um notário público.
Como e onde eu envio esses documentos?
Por favor, carregue os documentos necessários no site
(Inicie a sessão no site ->
aceda ao menu -> definições da conta -> carregar documentos)
Recomendamos que utilize uma câmara digital ou um telemóvel para tirar fotos dos documentos necessários e que guarde cada documento como um ficheiro JPEG separado. Por favor, certifique-se também de que a qualidade das fotos tiradas é boa o suficiente, de forma a que todos os detalhes estejam claros e legíveis, permitindo-nos que verifiquemos os seus detalhes sem atrasos desnecessários.
Para questões relacionadas com levantamentos, por favor entre em contacto connosco para o endereço accounting@gratorama.com.
Para receber mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente usando o bate-papo dentro do lobby do jogo ou por e-mail para Suporte ao Cliente.